CRM系统管理软件是一套基于PHP，以文本进行数据存储的支持多用户管理软件

说明：CRM（客户关系管理）软件主要为大小公司的销售，座席人员设计，帮助其存储相关的客户信息，方便查找，修改，跟踪客户，展现优质服务的信息平台。

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*CRM系统管理软件技术简介：*
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1.php
本软件主要采用了PHP技术，PHP支持诸如LDAP、IMAP、SNMP、NNTP、POP3、HTTP、COM等不计其数的协议，还可以开放原始网络端口，使得任何其它协议能够协同工作，PHP支持和所有web开发语言的WDDX复杂数据交换。被windows，linux，unix等诸多操作系统支持，具有良好的可移植性。

2.性能
1> 高效性：本软件由于是基于文本的，从而避免了由于数据库的连接而造成的软件速度瓶颈。为您提供高效准确的软件系统。
2> 抗压性：本软件在数据结构，软件体系上都进行了优化，可以同时接受万人次的访问并保持稳定，具有良好的抗压性。

3.多种技术
1> 在前台的页面设计上，采用DHTML CSS1.0标准，通过div+css对页面进行布局。
2> 在客户端，通过javascript对页面做了控制，如对客户填写的数据格式做了检测，同时增加了客户端的扩展功能，如使用定时器实现提醒功能。
3> 在服务器端采用了php技术对文本数据进行处理，组织数据结构，完成数据的传输功能，并通过Ajax技术实现多用户的即时消息传递。
4> 安全技术： 本软件采取权限控制，阻止非法人员读取有关信息，并且采取IPsec、SSL协议进行，保障了数据在传输中的安全性。并在以后的开发中陆续添加数字认证，HASH等技术进行数据加密。

4.免安装
由于软件基于文本的特性，用户在配置好Apache和php后，将文件夹拷如到目标目录即可使用，无须配置数据库。

使用了如mysql的数据库，用户在安装软件时必须首先安装好数据库，且由于mysql的版本不同，会出现兼容问题，从而使软件只能长期运行在低版本数据库，除非更改大量代码，否则无法使服务器升级使用更高，更快的数据库系统。

而本软件直接采用php对文本进行操作，所谓安装软件只是一个拷贝过程，从而免掉了用户诸多烦恼。

5.扩展性
本软件采用模块化设计，在有新的需求时可直接开发新模块，不对以前的模块造成影响，具有极好的可扩展性。

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*CRM系统管理软件部分主要功能介绍：*
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1.我的客户
录入修改客户的信息。方便与客户联系时对对方信息的准确把握。

2.我的联系人
录入修改联系人信息，为与联系人沟通提供了便利，如果基于电信平台，可提供接口实现来电弹屏，使座席人员不必查找即可获得用户信息。

3.客户回访
用于对客户和联系人做回访计划，增进与客户的交流，并提高公司的效益。本模块配备有定时提醒功能，以提醒销售，座席人员在计划时间对客户回访。

4.我的合同
可录入所有已签和未签的合同，方便销售，座席人员对合同进行跟踪，查看等管理，且可以上传附件，方便了合同的录入。

5.会议
可根据权限，召开会议，并发送即时信息通知他人。并对以前的会议进行查看，方便了公司的管理。并具有定时提醒功能。

6.公司信息
用于存放公司制度方便查阅，发布即时通知信息。

7.个人信息
用于对个人的资料,密码进行修改。

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*CRM系统管理软件计划增加功能：*
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1.模块生成功能
用户可根据具体需求进行简单操作，便可生成新的模块。方便用户对软件进行扩展。

2.模块修改功能
软件提供专门界面用于修改已有模块，满足需求。

3.数据导入导出功能
方便用户实现对数据导入导出，简便快捷。

4.不断增加新模块
本软件将不断进行更新，增加使用广泛的模块，方便用户在获取本软件后进行减功能操作，保障系统的稳定性。

5.多版本
本软件将分阶段开发基于不同数据库及浏览器的软件，不断完善软件的普适性。

6.安全性
本软件的安全性目前仅仅依赖于SSL（安全套接层协议），在未来的发长中将不断开发与软件配套的数字认证，数据加密等功能。

7.其它
由于本人经验有限，软件设计难免不足，将在逐步的研究中不断改进，请多多批评帮助。

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*学习体会：*
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1.通过一个月的学习，迅速掌握了HTML，JAVASCRIPT，PHP的主线，能够进行PHP程序开发。

2.在老师的带动下，掌握了许多PHP方面的应用，为设计自己的软件提供了广泛的思路。

3.通过学习PHP，增强了在编程方面的自信心，热爱编程，决心在PHP方面继续做更深入的研究，将PHP编程进行到底！

项目功能介绍说明:

网站是基于PHP及mysql数据库架设，支持多用户同时在线浏览、支持后台动态管理、支持多平台运行浏览。

网站前台功能介绍:
　　
·网站整体 /* 布局采用css+div结构,效果用javasrcipt+flash实现

·新闻发布　　　/*　及时发布企业动态并把内容显示在首页。

·在线订购　　　/* 客户在线订购企业产品。

·会员注册　　　/* 提供会员注册留住潜在客户。

·在线留言　　　/* 收集让客户意见，管理员后台可以查看。

·在线调查　　　/* 对企业产品进行投票调查，采用数据结构为文本方式，
　
·产品搜索　　　/* 可以快速查到产品信息，可对所有产品的检索。

·计数器　　　　/* 统计网站的总访问浏量，计记录来访者IP、设定一个IP一天只记录一次。
　　　　　　　　　　　
·友情链接　　　/* 用户可以自动点击申请加入为本站链接。

网站后台功能介绍：

·用户管理　　　 /* 用于后台用户管理，分普通管理员和超级管理员分别进行权限设定。

·会员管理 /*　用于网站注册会员，可对会员用户名和密码进行增删改查操作。

·模块管理 /*　用于前后新增模块管理，可进行增、删、改、查、排序、等操作。

·新闻管理 /*　发布及时新闻公告， 可进行增、删、改、查、排序、等操作。

·订单管理 /*　处理在线订单，进行查看、删除操作。

·留言管理 /*　管理客户留言意见，进行查看、删除操作。

·产品管理 /*　添加新产品到数据库中，可进行增、删、改、查、排序、等操作。
　　
·计数器管理 /*　记录统计出总的访问量，可查看IP可进行，查看、删除操作。
　
·友情链接管理　　　/* 管理友情链接，可进行增、删、改、查、排序、等操作。

网站制作过程介绍说明：

1、网站用途规划---->网站整体布局---->网站栏位规划----->数据库规划------>素材收集------>网站后台管理规划------>开始建设网站

2、制作整个网站从前台网页布局到后台模块管理都是单独一个人在3个星期内完成。其中遇到如：CSS样式控制，JS的函数调用出现死循环，php分页显示调用,MYSQL查询、等各种各样的问题。通过查看各种手册资料、书籍、询问老师，解决所遇到的问题的同时并且提升了自几独位学习和解决问题的能力。

网站建设完成感想：

1、一直以来因为对WEB开发很感兴趣，所以利用平时的业余时间去了解但感觉很虚没有找到主线。为了学到实在的技术从而来到PHP上海培训中心学习。

经过王老师教学加上自身刻苦的努力，在学习完成所有课程体系后，自几独立完成本网站的所有功能和模块的架设工作，并且技术上有了很大的提升，感觉学到很实在的东西。在学习过程中遇到问题时，通过询问老师、同学之间的相互讨论交流后得到解决。
　　　
2、通过完成作品：加强了自身的自学能力，增强了自信心和独自解决问题的能力。　

3、 未来续继加深学习web高级应用技术，提升技术的同时加强毅力和自信心。

frugal网站简介

电子商务伴随着网络购物的流行而成为互联网最重要的应用之一。

ftugal项目起始与2007年中秋，是开发人员徐晓敏参加PHP培训时，以技术学习为目的，利用课时学习的技术完成的一个电子服务网站。作者在技术学习和研究的同时，积极收集面向最终应用的网络用户的意见，在用户的理解与支持下，frugal作为初学者的初创项目，取得了较快的进展。

frugal的特色：
frugal的基础架构采用世界上最流行的WEB编程组合PHP+MySQL实现，经过完善设计，适用于各种服务器环境。
frugal有别于其他电子商务网，它以网络账册工具为基础在SNS社交应用上扩展服务。

可以做到这些：

* 统计比较用户账单，提醒用户合理消费。
* 用户录入借贷信息，网站提取信息向其好友进行推送功能。
* 比较用户历史信息猜其喜好结合账单对其进行购物网站的优惠信息采集。
* 用户可在社群中分享信息，组织团购。
* 好好利用日历安排计划，网站会比较用户与其好友计划。
例如对用户推送好友生日信息结合好友账户与近日计划可让用户安排好友意想不到的惊喜哦。

frugal为这些功能的实现利用了：

* Tags功能利于用户对信息的组织。
* 基于RSS技术对信息进行采集。
* MySQL储存用户录入数据，对数据进行比较处理，实现推送功能。
特别说明：页面设计借鉴于flickr，基于CSS+div布局的模板结构，模板样式修改容易。

frugal还是需要努力的：

* frugal会不断吸取用户的意见和建议，在现有系统的基础上，简化和人性化使用操作，有的放矢的进行功能扩充。
* 要专门设计数据库操作类实现数据库存取，具有专有错误处理模块。
* 要完备自身的底层架构，采用标准的开发方式，为了方便程序员开发插件和用户安装使用插件，特别设计一套完整的插件接口，用 来实现对网站现有功能扩展和改进，为外挂型插件提供了一系列完善的支持。
* 数据导入导出功能